Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026.

Article 1 – Objet et identification du Vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits conclues sur le site Visuël entre le Vendeur et toute personne physique non commerçante effectuant un achat (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le Vendeur est identifié comme suit :

• Nom / Prénoms : MISSIANO Jullian Angelo Carlo
• Statut juridique : Entrepreneur individuel (micro-entreprise), immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés
• Adresse : 53 Boulevard Paul Verley, 59140 Dunkerque
• SIREN : 106 495 443 — SIRET : 10649544300017
• Immatriculation : RCS Dunkerque 106 495 443
• Code APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
• TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
• E-mail : contact@visuel.store — Téléphone : 06 38 50 95 69

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont des lunettes (montures non correctrices, lunettes à filtre anti-lumière bleue et lunettes solaires) ainsi que leurs accessoires (étuis, etc.). Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle et de légères variations (teinte, rendu écran) ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur. Les lunettes solaires sont conformes à la réglementation applicable aux équipements de protection individuelle (marquage CE, catégorie de filtre indiquée le cas échéant). Les montures proposées ne sont pas correctrices et ne constituent pas des dispositifs médicaux.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Article 4 – Commande

Le Client passe commande directement sur le Site. La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement. Le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le Site (carte bancaire et autres solutions affichées au moment du paiement). Les paiements sont sécurisés par notre prestataire. Les données bancaires ne sont pas conservées par le Vendeur. La commande est considérée comme ferme une fois le paiement encaissé.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, uniquement en France. La commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis acheminée : le délai total estimé est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Certains articles sont expédiés depuis un entrepôt situé hors de l'Union européenne. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure. Si la commande dépasse 20 jours ouvrés, le Client peut demander un renvoi ou un remboursement. En cas de produit endommagé à la livraison, le Client doit le signaler dans les meilleurs délais à contact@visuel.store.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par e-mail à contact@visuel.store avant l'expiration du délai. Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retours et remboursement.

Article 8 – Retours et remboursement

En cas de rétractation, le produit doit être retourné neuf, non porté, dans son emballage d'origine et en parfait état. Le Vendeur rembourse les sommes versées, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la récupération des produits ou la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge de Visuël.

Article 9 – Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des défauts de conformité du produit dans les conditions des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation (garantie légale de conformité) et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil (garantie des vices cachés). Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts de conformité ; il dispose alors de deux ans à compter de la délivrance du bien et peut choisir entre la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.

Article 10 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux et de transport, ou en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client. Les produits proposés sont des montures non correctrices et ne remplacent en aucun cas une consultation ou une prescription médicale.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Litiges, médiation et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au Vendeur pour rechercher une solution amiable. À défaut, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris (www.cm2c.net), ou utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.