Politique de remboursement
Chez Visuël, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous vous proposons un échange ou un remboursement dans les conditions ci-dessous.
Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
• L’article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
• Toute demande doit être faite par e-mail à contact@visuel.store en indiquant votre numéro de commande.
• Après acceptation, nous vous communiquerons l’adresse de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par Visuël. Les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base de l’offre standard la moins chère.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Article endommagé ou erreur
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48 heures à contact@visuel.store avec une photo, et nous le remplacerons ou le rembourserons sans frais.
Contact
Visuël — micro-entreprise — Jullian Missiano — SIRET : 10649544300017 — Dunkerque, France.
E-mail : contact@visuel.store