FAQ

Livraison

Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Ta commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Compte ensuite l'acheminement : le délai total est de 7 à 14 jours ouvrés. Tu reçois un numéro de suivi dès l'expédition.

La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte partout en France, sans minimum d'achat.

D'où partent les colis ?
Certains articles sont expédiés depuis un entrepôt situé hors de l'Union européenne, ce qui explique le délai d'acheminement. Aucun frais de douane n'est à ta charge.

Retours & remboursements

Puis-je retourner mes lunettes ?
Bien sûr. Tu as 14 jours après réception pour changer d'avis. Les articles doivent être retournés non portés et dans leur état d'origine.

Produits

Les verres anti-lumière bleue, ça marche vraiment ?
Nos verres filtrent une partie de la lumière bleue émise par les écrans, ce qui aide à réduire la fatigue oculaire lors d'usages prolongés et peut améliorer le confort en soirée.

Vos montures conviennent-elles à tout le monde ?
Nos montures sont pensées en format unisexe et s'adaptent à la majorité des visages. Retrouve les dimensions sur chaque fiche produit.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont chiffrées et 100% sécurisées.

Une autre question ? Écris-nous à contact@visuel.store, on te répond sous 24 à 48h.